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星级服务
Star service

1服务理念

努力,让您满意! 服务之于产品,如裁缝之于锦缎。 科恩相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。 产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的科恩的领先。

2服务宗旨

及时、有效、周到、超越用户期望,顾客服务要求处理
及时率100%
全国统一服务热线:400-678-3567

3服务承诺


  1. 油烟机

    ⑴ 整机保修五年(冷光灯等易损件除外),终身服务。 ⑵ 电机终身包换,三年内发生电机损坏或集烟腔漏油现象,可换
    新机处理!
    ⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(油杯、油杯脚、冷光灯、灯罩
    板、免拆洗系列滤网等易损配件除外),保修期内,外力损坏引起
    的维修收取零配件费用。
    ⑷ 在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。

  2. 燃气灶

    ⑴ 保修五年(电池除外),终身服务。 ⑵ 指定区域内免费送货。 ⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外),
    外力损坏的维修收取零配件费用。
    ⑷ 在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。

  3. 消毒柜

    ⑴ 保修五年,终身服务。 ⑵ 指定区域内免费送货。 ⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(易损配件除外),
    外力损坏的维修收取零配件费用。

4属下列情况之一者,不属于免费服务范围

  1. ⑴ 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
  2. ⑵ 非科恩服务人员服务造成损坏的。
  3. ⑶ 无三包凭证或无购机凭证的。
  4. ⑷ 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
  5. ⑸ 因自然灾害等不可抗拒力造成
    损坏的(如雷击等)。
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